Возврат и обмен товаров
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых на сайте yarmettaktik.shop (далее — Сайт, Продавец). Правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).
1.2. Покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы либо обменять товар на другой в случаях и порядке, предусмотренных настоящими правилами и законодательством РФ.
2. Возврат и обмен товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи товара, не считая дня покупки, при одновременном соблюдении условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка;
- имеются доказательства приобретения товара у данного Продавца (чек, иной документ или сведения о заказе).
2.2. Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по указанному основанию, определяется Правительством РФ (например, предметы личной гигиены, парфюмерия, бельё и т.п.). В отношении таких товаров возврат возможен только при наличии недостатков.
2.3. При отказе от товара надлежащего качества Покупатель вправе потребовать:
- возврата уплаченной за товар суммы — в течение 10 дней с момента предъявления требования (за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя, если иное не согласовано);
- обмена на аналогичный товар — при наличии такого товара у Продавца.
2.4. Для возврата или обмена товара надлежащего качества Покупателю необходимо связаться с Продавцом (по контактам, указанным на Сайте), сообщить номер заказа и причину возврата/обмена, после чего согласовать способ передачи товара обратно Продавцу (почта, курьер, пункт выдачи). Расходы на доставку товара от Покупателя к Продавцу при возврате по инициативе Покупателя несёт Покупатель, если иное не согласовано.
3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
3.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать от Продавца:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар надлежащего качества (той же марки или на такой же товар другой марки с перерасчётом цены);
- расторжения договора и возврата уплаченной суммы.
3.2. Указанные требования предъявляются в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если гарантийный срок не установлен, требования по недостаткам могут быть предъявлены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи товара (если законом или договором не установлен более длительный срок).
3.3. При возврате товара ненадлежащего качества доставка товара от Покупателя к Продавцу осуществляется за счёт Продавца. Сумма, уплаченная за товар, возвращается Покупателю в течение 10 дней с момента предъявления требования.
3.4. Если возникновение недостатков вызвано действиями Покупателя или третьих лиц, обстоятельствами непреодолимой силы, возврат и обмен по основаниям ненадлежащего качества не производятся.
4. Порядок оформления возврата
4.1. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу заявление (в свободной форме или по форме, предложенной Продавцом) с указанием номера заказа, наименования товара, причины возврата и реквизитов для перечисления денежных средств. Заявление может быть направлено по электронной почте, через форму на Сайте или иным способом, указанным в разделе «Контакты».
4.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, на счёт и т.д.), если иное не согласовано с Покупателем. Срок зачисления средств зависит от правил банка или платёжной системы.
5. Заключительные положения
5.1. По вопросам, не урегулированным настоящими правилами, применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» и иного действующего законодательства Российской Федерации.
5.2. По всем вопросам возврата и обмена Покупатель может обратиться к Продавцу по контактам, указанным на Сайте.